鄭州市信息技術學校 電子商務專業(yè) 人才培養(yǎng)方案

鄭州市信息技術學校

電子商務專業(yè)

人才培養(yǎng)方案

二〇一九年八月

一、專業(yè)名稱及專業(yè)代碼

專業(yè)名稱：電子商務專業(yè)。

專業(yè)代碼：121100

二、入學要求

初中畢業(yè)生或具有同等學歷者

三、修業(yè)年限

全日制3年（在校學習兩年半，頂崗實習半年）

四、職業(yè)（崗位）面向

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應經(jīng)濟社會發(fā)展和行業(yè)變化的需要，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義國家和社會主義事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握必需的文化基礎知識，具有相應的綜合職業(yè)能力的中初級電子商務人員。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具備以下素質、知識與能力：

1、素質

l 具備良好的政治思想素質、道德品質和法律意識。

l 具備人文科學素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識和良好的生活態(tài)度。

l 具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度。

l 具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識。

l 能嚴格遵守崗位操作規(guī)范。

l 具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識。

l 具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。

2、知識

l 具有本專業(yè)必需的商務知識。

l 具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡信息技術知識。

l 具有開展商務信息收集、分析、處理的基本知識與專業(yè)知識。

l 具有網(wǎng)上交易營運的基本知識與專業(yè)知識。

l 具有客戶服務與管理的基本知識與專業(yè)知識。

l 具有網(wǎng)站維護與管理的基本知識。

3、能力

l 會網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度。

l 具有開展商務信息收集、分析、處理的能力。

l 能獨立進行電子商務交易平臺的操作。

l 具有良好的客戶開發(fā)、服務、管理能力。

l 具備較強的網(wǎng)頁制作能力，能夠進行電子商務網(wǎng)站日常維護與管理。

六、課程設置及要求

（一）公共基礎課程

（二）專業(yè)（技能）課程

1、課程名稱：電子商務基礎

課程目標：通過對電子商務模式、電子商務交易流程、常見電子商務網(wǎng)站的了解，讓學生產(chǎn)生對電子商務行業(yè)有初步認識，培養(yǎng)學生對專業(yè)的興趣。通過對電子商務物流、網(wǎng)絡支付與結算、電子商務網(wǎng)站與網(wǎng)絡安全、電子商務產(chǎn)品管理等方面的了解，讓學生深入了解電子商務生態(tài)系統(tǒng)的構成，培養(yǎng)學生將來作為電商從業(yè)者的行業(yè)責任。通過介紹有關國內與國外的主要電子商務網(wǎng)站，讓學生了解跨境電商和電子商務行業(yè)發(fā)展的最新的應用，培養(yǎng)學生與時俱進的創(chuàng)新精神。通過讓學生模擬、真實開設網(wǎng)店，培養(yǎng)其動手實踐能力、與客戶溝通技巧。

主要內容：

l 我國電子商務發(fā)展概況

l 電子商務常見模式

l 電子商務交易過程、模式

l 網(wǎng)絡支付預結算

l 電子商務物流

l 電子商務安全

l 國內外電子商務發(fā)展

l 網(wǎng)上購物與網(wǎng)店開設

l 初識網(wǎng)絡營銷

教學要求：

本課程對電子商務的整體框架進行系統(tǒng)介紹，主要內容包括：電子商務概述、電子商務的模式與應用領域、電子商務的功能與結構、電子商務主要環(huán)節(jié)與流程、電子商務安全保障體系、電子商務支付系統(tǒng)、電子商務站點的創(chuàng)建、網(wǎng)絡營銷技術、電子商務下的物流、電子商務的實施策略等。結合I電子商務解決方案，重點從理論和實際操作的角度作較為詳細的闡述；并通過電子商務軟件模擬，讓學生掌握電子商務常見模式的運作流程。

主要實訓項目：

l B2C模式運作流程的模擬操作；

l B2B模式運作流程的模擬操作；

l 網(wǎng)上支付在B2C、B2B模式下的運用；

l C2C模式運作流程的模擬操作；

l 網(wǎng)絡廣告、搜索引擎的模擬操作。

2、 課程名稱：市場營銷

課程目標：通過了解市場分類、市場環(huán)境，讓學生能夠自主分析某個產(chǎn)品是否有銷售的可能性；通過對市場營銷4PS的學習，讓學生掌握營銷策略制定的依據(jù)，以及具體的應用，進而促使學生熟練地從多方面制定營銷策略。

主要內容：

l 市場及市場營銷

l 市場營銷調研

l 市場營銷的宏觀與微觀環(huán)境分析

l 市場營銷產(chǎn)品策略

l 市場營銷價格策略

l 市場營銷渠道策略

l 市場營銷促銷策略

l 市場定位、市場細分、目標市場

l 市場營銷應用案例

教學要求：

《市場營銷》是電子商務專業(yè)的一門主干課程，它主要研究市場營銷活動及期規(guī)律性。課程的核心內容就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展。

3、課程名稱：圖形圖像處理

課程目標：培養(yǎng)學生應用常用軟件對圖片進行制作、美化、變換處理的能力，能熟練掌握Photoshop繪圖軟件的使用方法，能熟練地用繪圖軟件進行圖形編輯和處理。

課程內容：認識photoshop cs6、選區(qū)的編輯與操作、圖層與文字、繪圖及圖像修飾、路徑與矢量工具、圖像色彩與色調調整、通道、濾鏡

教學要求：了解數(shù)字圖像的基本理論、有關色彩理論和色彩模式知識 。熟練掌握PHOTOSHOP?CS的工作界面以及一些基礎操作，例如：對圖像文件的新建、打開和保存操作，以及使用PHOTOSHOP?CS中的各種輔助工具等。能夠熟練利用PHOTOSHOP?CS中的工具和命令創(chuàng)建、編輯和保存選區(qū)；熟練掌握創(chuàng)建、編輯路徑的方法與技巧。熟練掌握圖層的一些概念、基本操作。對通道與蒙版的概念有一個清晰的認識，輕松掌握通道與蒙版的操作方法與技巧。掌握濾鏡的一些基礎的操作。

4、課程名稱：電子商務網(wǎng)頁制作

課程目標：通過該課程的學習，使學生掌握設計網(wǎng)頁、組織網(wǎng)頁的材料、開始制作網(wǎng)頁、使用開發(fā)軟件和IT工具來建設網(wǎng)站、管理和維護網(wǎng)站。等技能，最終達到獨立制作網(wǎng)頁的目的。通過學習，能綜合運用軟件技術、開發(fā)工具和電子商務基本知識進行網(wǎng)頁設計與制作。

主要內容：認識Dreamweaver cs6、文本與文檔、圖像與多媒體、超鏈接、使用表格、使用框架、使用層、CSS樣式、模板和庫、使用表單、使用行為。

教學要求：

1、會用層進行網(wǎng)頁布局?

2.?會用表格進行網(wǎng)頁布局?

3.?會使用內嵌框架技術?

4.?會使用CSS控制頁面

5、課程名稱：電子商務運營專才

課程目標：通過讓學生實際開設店鋪，培養(yǎng)其自主動手能力；通過讓學生了解淘寶平臺常見的營銷手段，讓學生能夠熟練進行比對，制定所在店鋪的營銷計劃。

主要內容：

l 店鋪基本風格的設定及裝修

l 產(chǎn)品上下架及標題優(yōu)化

l 直通車使用規(guī)則

l 淘寶客使用規(guī)則

l 鉆石展位使用規(guī)則

l 店鋪打折及優(yōu)惠券的設置

l 客戶關系管理（客戶分級、客服常用語言、微淘撰寫、粉絲群管理）

教學要求：

本課程是一門綜合實踐課程，主要是引導學生將所學的貿易知識與技能進行整合，以項目驅動的方式組織教學來提高學生的電子商務實際運營能力。

主要實訓項目：

l 在線客戶溝通；

l 產(chǎn)品圖片制作、上下架；

l 物流快遞合作；

l 網(wǎng)上開店；

l 典型ERP軟件的使用；

l 淘寶平臺營銷手段的嘗試。

6、課程名稱：網(wǎng)頁設計html+css

課程目標：使學生能熟練運用 HTML中的文字、鏈接、列表、表格、表單、圖像、多媒體、框架元素標志及屬性設計出多窗口網(wǎng)頁、動態(tài)網(wǎng)頁。掌握在網(wǎng)頁中添加CSS、嵌入圖像、聲音、多媒體信息的方法；

主要內容：認識html、網(wǎng)頁中文本和文本的排版樣式、項目列表、插入圖像、網(wǎng)頁鏈接、制作表格、使用表單制作頁面、框架的制作、CSS樣式表使用、使用層和多媒體。

教學要求：了解WEB站點的工作原理；了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定義，概念和作用；掌握HTML語言中的各種文本格式、字符格式、段落設置、列表、表單、框架、多媒體標記的作用；掌握表格、表單的使用；理解對象的定義，及含義；掌握CSS樣式表中選擇器的應用。

7、課程名稱：網(wǎng)絡營銷

課程目標：通過了解微博常見的寫作方法，能夠用微博宣傳自己的產(chǎn)品；通過了解企業(yè)網(wǎng)站的架構，能夠熟練建立起網(wǎng)站的基本架構，為網(wǎng)站提出可行性優(yōu)化意見；通過了解網(wǎng)站文章的撰寫，了解網(wǎng)站優(yōu)化SEO的基本原理和方法；通過建立微信公眾號，了解公眾號營銷的模式及軟文寫作技巧。

主要內容：

l 微博賬號建立及博文寫作

l 網(wǎng)站架構設計

l SEO網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)站軟文

l 公眾號建立及軟文寫作技巧

教學要求：

能讓學生上交每節(jié)課的作品，并根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)想法選出適合自己銷售的產(chǎn)品，針對產(chǎn)品進行有針對性的網(wǎng)絡營銷。要求作業(yè)成果有，用PPT形式展示的網(wǎng)站架構設計設想，有自己的微博賬號并定期發(fā)布微博進行產(chǎn)品宣傳，能夠在了解網(wǎng)站和公眾號運營的基礎上，運用一定的技巧，寫出有關產(chǎn)品的軟文。

8、課程名稱：網(wǎng)店的裝修與設計

課程目標：熟練掌握圖形圖像處理軟件、掌握網(wǎng)店的裝修規(guī)則和要求、能夠結合店鋪所售商品的類型和特色進行l(wèi)ogo的設計、Banner的設計、輪播圖的設計以及全面的促銷裝修的制作方法與技巧。

主要內容：制作個性化店標、制作合理的寶貝分類、節(jié)日促銷店招設計、買家收藏店鋪設計、客服區(qū)設計、促銷類型設計、促銷活動頁設計、詳情頁設計。

教學要求：

l 掌握如何通過店鋪的設計讓用戶了解店鋪的名稱、銷售產(chǎn)品類型等相關信息。

l 掌握寶貝分類的制作要求以及設計寶貝分類的方法。

l 掌握針對不同節(jié)日改變店招設計的快速方法，使店招適合不同促銷風格，更具個性化。

l 掌握如何將促銷活動的主題和內容更全面體現(xiàn)在促銷活動頁中。

l 掌握寶貝詳情頁的設計。

七、教學進程總體安排

八、實施保障

（一）師資隊伍

貫徹落實中共中央、國務院《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》，著力提升教師思想政治素質，全面加強師德師風建設。

通過重管理、抓實效、外引內培的方式，堅持以“專業(yè)（方向）帶頭人培養(yǎng)為主導，骨干教師培養(yǎng)為主體，‘雙師素質’教師培養(yǎng)為重點，專兼結合為特色”的原則，建設了一支師德高尚、業(yè)務精湛、素質優(yōu)良、德才兼?zhèn)?、結構優(yōu)化的“雙師結構”合理的專業(yè)教學團隊。專任專業(yè)教師7人，兼職教師2人，雙師素質教師比例達100%。其中專業(yè)帶頭人1人，河南省學術技術帶頭人2名，鄭州市學術技術帶頭人1，骨干教師4名。高級職稱教師1人，中級職稱4人，初級職稱2人。

（二）教學設施

電子商務專業(yè)有2個電子商務實驗室，1個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實驗室，1個電子商務競賽實驗室。同時，校企合作建立了4個穩(wěn)定地校外實習、實訓基地，涵蓋了網(wǎng)店運營、平面設計、廣告設計、電子商務網(wǎng)站維護等各類企業(yè)。學生在基地可以完成認識實習、生產(chǎn)實習、畢業(yè)頂崗實習等實踐性教學任務，各個基地都配備有兼職的實訓指導教師。同時本專業(yè)成立了1個電商工作室，引導學生參與企業(yè)創(chuàng)新科研項目。

（三）教學資源

校企合作共同打造數(shù)字化教學案例庫。教學團隊充分利用校企合作資源，收集企業(yè)項目實戰(zhàn)案例，并依托網(wǎng)絡教學平臺將案例整理匯編成教學案例庫，運用到各門理論和實踐教學課程中，達到案例信息完整、案例選擇與人才培養(yǎng)標準和教學內容一致，滿足技能培養(yǎng)目標。同時緊密圍繞本專業(yè)職業(yè)崗位群的人才培養(yǎng)目標，聘請企業(yè)專家與專業(yè)教師共同開發(fā)專業(yè)核心技能課程的教材，使每個單元的教學目標與企業(yè)技能需要相對應，實現(xiàn)教材項目化、實戰(zhàn)化、自我學習化和可操作化。本專業(yè)已建成1門精品資源共享課，編寫并出版了2門專業(yè)課教材。

（四）教學方法

1．教學方法

根據(jù)移動互聯(lián)應用技術專業(yè)各個課程的不同特點，分別采用不同的教學方法，本專業(yè)主要采用的教學方法有理實一體化，崗位主導式的教學方法和模式、“教、學、練、做”四位一體教學方法和模式、“項目導向、任務驅動”教學方法和模式等。

2．教學手段

采用傳統(tǒng)和現(xiàn)代信息技術交互的教學手段。利用信息網(wǎng)絡教學平臺建設，實現(xiàn)課程資源數(shù)字化，建設共享型課程資源，開設師生網(wǎng)絡交流論壇。利用多媒體技術，上傳視頻及圖片資源，為學生自學與進一步學習提供條件，為學生自主學習開辟新途徑。

3．教學組織

認真貫徹“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的理念，按照“依托行業(yè)、對接產(chǎn)業(yè)、定位職業(yè)、服務社會”的專業(yè)建設思路，依據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進行專業(yè)核心課程教學設計，建立實訓基地，企業(yè)專家應參與人才培養(yǎng)的全過程。教師應當以行動導向實施課程教學，形成以教師為主導、學生為主體、教學做合一、理論與實踐合一、工學結合的教學模式。

（五）學習評價

加強質量管理體系建設，重視過程監(jiān)控，逐步完善以學校為核心、教育行政部門為主導，社會和企業(yè)積極參與的教學質量保障體系。重點是配合人才培養(yǎng)模式和工作過程系統(tǒng)化課程體系，創(chuàng)建以能力為核心、以過程為重點的學習績效考核評價體系。在構建評價指標體系的過程中，要深入電商企業(yè)，對電商專業(yè)所對應的職業(yè)崗位職責及知識、能力和技能要求進行細致的調研與分析，分解知識與能力的考核要素，吸納用人單位專家參與教學質量評價，確保學生職業(yè)能力培養(yǎng)的質量。

學習績效考核評價體系應遵循“能力為主，知識為輔；過程為主，結果為輔；應會為主，應知為輔；定量為主，定性為輔”的原則，合理確定專業(yè)理論考核和職業(yè)能力考核的權重，并結合企業(yè)考核標準確定能力考核要素，改變以前學科成績考核的方法，將校內考核與企業(yè)實踐考核相結合，使學習效果評價與崗位職業(yè)標準相吻合。改革考核評價方式，在企業(yè)專家的參與下，采用現(xiàn)場實操、答辯等方式進行考核。

1、評價內容：

知識與技能的理解和掌握、情感態(tài)度的形成與發(fā)展、學習結果與學習過程的變化與發(fā)展。

2、評價方式:

封閉與開放式統(tǒng)一、知識評價與能力評價統(tǒng)一、結果評價與過程評價統(tǒng)一、教師評價與學生自評、學生互評統(tǒng)一。

（六）質量管理

在課程教學運行實施中，要建立適應工學結合的人才培養(yǎng)模式的教學管理制度，進行科學合理的教學運行調度；調配好各類教學資源，保證課程教學的順利開展；成立以課程負責人為主，校企人員共同參加的課程教學工作組，根據(jù)課程教學的需要，由多名教師共同完成1門課程教學任務，形成理論部分以校內教師為主，實踐操作以企業(yè)教師為主的職業(yè)核心技能課程教學機制；建立實訓室開放管理制度，保證學生的職業(yè)技能訓練效果，切實提高學生的職業(yè)能力。

加強各項教學管理規(guī)章制度建設，規(guī)范教學管理文件，明確教學管理重點和管理模式。完善教學質量監(jiān)控與保障體系，形成教學督導、教師、學生、社會教學評價體系以及完整的信息反饋系統(tǒng)。建立具有可操作性的激勵機制和獎懲制度；加強對畢業(yè)生質量跟蹤調查和收集企業(yè)對專業(yè)人才需求反饋信息。

九、畢業(yè)要求

（一）學分要求

本專業(yè)學生在規(guī)定學習期間內，修完教學計劃規(guī)定的全部必修課程和部分選修課程，達到本專業(yè)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求，修滿170學分。其中，必修學分需要完成148學分。選修學分共22學分。

(二)證書要求

至少取得1個與本專業(yè)相關的職業(yè)資格證書。

(三)其他要求

(1)操行評定合格；

(2)參加各級技能競賽或校內技能考核至少1項。

(3)《國家學生體質健康標準》測試達標。

十、附錄

（一）教學進程按排表

（二）專業(yè)人才培養(yǎng)方案變更審批表

專業(yè)人才培養(yǎng)方案變更審批表