核酸檢測出現(xiàn)了“十混一”陽性，怎么辦？
首先不要恐慌，要做好個人防護(hù)。如果在家中，盡量待在相對獨(dú)立空間，盡量避免與家人接觸，等待相關(guān)人員上門進(jìn)行采樣復(fù)核。所有混管陽性人員須采集鼻咽拭子標(biāo)本進(jìn)行復(fù)核，如果復(fù)核結(jié)果均為陰性，要立即對相關(guān)管控人員解除管控；如果核酸結(jié)果陽性，要及時將相關(guān)陽性感染者進(jìn)行隔離觀察或救治，同時要進(jìn)行風(fēng)險研判，對判定的密接人員進(jìn)行追蹤管理。
自己核酸陽性了，怎么辦？
（1）“靜”：保持冷靜，千萬不要驚慌失措；
（2）“隔”：立即原地自我隔離，有條件的應(yīng)當(dāng)單人單間，戴好口罩，與他人保持一定距離，同時保持通訊暢通；
（3）“想”：仔細(xì)回顧自己近日的活動軌跡；
（4）“告”：告知近期與自己有密切接觸的人員也要立即固定、避免前往人員密集場所、做好自我健康監(jiān)測，配合做好流調(diào)和管控工作。
抗原檢測出現(xiàn)陽性，怎么辦？
如果居家進(jìn)行抗原檢測發(fā)現(xiàn)“兩條杠”時，不要緊張，如果自己一直居家隔離，也沒有癥狀，在上報前，可以再做一個抗原復(fù)測。復(fù)測時，建議更換一個批號或者換個廠家的產(chǎn)品復(fù)測，如果仍然是陽性，則提示陽性可能更大，需要盡快上報，等待核酸檢測確認(rèn)，如果核酸檢測是陰性，那么說明抗原檢測遇到了“假陽性”。
鄰居“陽”了，怎么保護(hù)自己？
（1）居家環(huán)境消毒要做對。推薦75%的酒精和含氯的消毒水（一般是指以次氯酸鈉為主要成分的“84”這類無機(jī)消毒液）擦拭地面、家具等，擦拭后再用清水擦拭一遍。對于容易腐蝕的物體表面或者手機(jī)、鍵盤等，可以用75%酒精或者酒精棉球、酒精棉片進(jìn)行擦拭消毒。大面積物體表面擦拭或者大面積拖地請選用含氯消毒劑。注意有效氯濃度要達(dá)到500mg/L。
（2）暫停使用電梯。每日開窗通風(fēng)2～3次，每次不少于半小時。
（3）回家立即換拖鞋、脫外套，沒有直接接觸過感染者，無需格外消毒。
（4）外出隨身攜帶的包與物品，例如手機(jī)、鑰匙等，可噴灑75%的消毒酒精或者用酒精棉片擦拭，確保表面沒有病毒殘留。
辦公室同事或者同住家人核酸陽性了，怎么辦？
（1）辦公室同事或者同住家人核酸陽性后，對密切接觸者將開展“5天集中隔離+3天居家隔離”。目前，廣州海珠區(qū)、重慶和北京相繼通過疫情新聞發(fā)布會宣布過為特殊人群做出調(diào)整：符合居家隔離條件的密切接觸者可居家隔離。
（2）居家隔離期間，若家人有陽性檢出，要及時報告社區(qū)，在2小時內(nèi)將陽性人員轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或方艙醫(yī)院隔離觀察和治療，對同住人員開展核酸檢測、風(fēng)險研判、追蹤管理風(fēng)險人員。
聯(lián)系不到社區(qū)怎么辦？答：用好12345市民熱線。還可以通過語音信箱留言，12345網(wǎng)站、APP、微信小程序等各種渠道提交訴求。
孕產(chǎn)婦發(fā)現(xiàn)自己陽性了怎么辦？
（1）對于新型冠狀病毒感染的早孕人群，不應(yīng)該盲目“終止妊娠”，新冠病毒宮內(nèi)傳播概率較低。若在隔離期間出現(xiàn)出血、腹痛等情況，需及時就醫(yī)。
（2）母親感染新冠后，接觸孩子或吸奶器前至少洗手20秒，同時戴上面罩和口罩，母乳喂養(yǎng)期間避免說話或咳嗽。若有咳嗽或打噴嚏等，需立即更換口罩。在手動或機(jī)械提取乳汁時，嚴(yán)格注意清潔衛(wèi)生。吸完奶后吸奶器應(yīng)規(guī)范消毒。建議媽媽們將乳汁擠出后，由健康的人用杯子或勺子來喂養(yǎng)孩子。
前往發(fā)熱門診就醫(yī)，需要注意什么？
體溫超過37.3°C，去醫(yī)院就診時應(yīng)直接去發(fā)熱門診，避免出現(xiàn)交叉感染。到發(fā)熱門診就診時應(yīng)戴好口罩，主動告知醫(yī)務(wù)人員近期“是否去過新冠肺炎疫情的地區(qū)”，“是否與發(fā)熱、咳嗽等癥狀的患者有近距離接觸史”，便于醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確確定病情，采取及時適宜的治療。在?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)就診時，請理解和遵守醫(yī)院發(fā)熱患者診療流程和規(guī)范，接受醫(yī)院工作人員的引導(dǎo)。
居家隔離人員，如何防止家人被感染？
（1）配合各項(xiàng)防控措施。居家隔離及其同住人員要服從社區(qū)(村)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格居家，不出門、不探訪，配合核酸檢測、抗原自測、健康監(jiān)測等各項(xiàng)防控措施。若抗原自測陽性或出現(xiàn)新冠肺炎相關(guān)癥狀，請立即向社區(qū)報告，減少疫情在家庭傳播風(fēng)險，并配合落實(shí)核酸檢測、轉(zhuǎn)運(yùn)等管控措施，轉(zhuǎn)運(yùn)中服從安排，規(guī)范佩戴N95醫(yī)用防護(hù)口罩，保持安全社交距離。
（2）減少與同住人員接觸。居家隔離人員盡量選擇相對獨(dú)立、通風(fēng)較好的房間，每天開窗通風(fēng)；房間使用空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)時，應(yīng)選擇分體空調(diào)；室外可放置桌凳，作為非接觸式傳遞物品交接處；房間內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備體溫計、紙巾、口罩、一次性手套、消毒劑等個人防護(hù)用品和消毒產(chǎn)品；日常生活、用餐盡量在所在房間內(nèi)，減少與同住人員接觸，不共用毛巾、餐具等生活用品，必須接觸時保持安全距離，雙方均應(yīng)戴好口罩，做好個人防護(hù)。
（3）做好環(huán)境消毒。條件允許的情況下，居家隔離人員盡量使用單獨(dú)衛(wèi)生間，可每天消毒1次。如與家庭成員共用衛(wèi)生間，居家隔離人員每次使用后應(yīng)當(dāng)消毒1次，加強(qiáng)開窗通風(fēng)。
居家健康監(jiān)測期間，“必要外出”包括哪些？
居家健康監(jiān)測期間，本人要嚴(yán)格落實(shí)“非必要不外出”。如遇就醫(yī)、做核酸等特殊情況必須外出時應(yīng)做好個人防護(hù)，規(guī)范佩戴N95/KN95顆粒物防護(hù)口罩，避免乘坐公共交通工具。
居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期間，需外出就醫(yī)怎么辦？答：就醫(yī)等確需外出的情況，需經(jīng)社區(qū)醫(yī)學(xué)觀察管理人員批準(zhǔn)后方可外出。外出時由專車接送，需全程做好個人防護(hù)。
居家隔離醫(yī)學(xué)觀察什么時候能解除？答：居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期滿，核酸檢測結(jié)果陰性，且無任何異常癥狀者，經(jīng)社區(qū)核實(shí)，并收到居家隔離醫(yī)學(xué)觀察解除通知單，可解除居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。
哪些人需要居家隔離醫(yī)學(xué)觀察？居家隔離醫(yī)學(xué)觀察者有哪些自我管理要求？
居家隔離醫(yī)學(xué)觀察人員包括：密切接觸者中的特殊人群、解除集中隔離后的密切接觸者和入境人員、高風(fēng)險區(qū)外溢人員及其他經(jīng)專業(yè)人員評估無法進(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察的人員。居家隔離醫(yī)學(xué)觀察者自我管理:
（1）應(yīng)當(dāng)每天早、晚各進(jìn)行1次體溫測量和自我健康監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果主動報告至社區(qū)醫(yī)學(xué)觀察管理人員。醫(yī)學(xué)觀察期間，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等癥狀時，社區(qū)管理人員應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門和轄區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報告。
（2）禁止外出。居家隔離期間賦碼管理，居家隔離人員嚴(yán)格做到不外出，拒絕一切探訪。對因就醫(yī)等確需外出人員，經(jīng)所在社區(qū)醫(yī)學(xué)觀察管理人員批準(zhǔn)后方可外出，安排專人專車，全程做好個人防護(hù)，落實(shí)閉環(huán)管理。
（3）個人防護(hù)。非單獨(dú)居住者，其日常生活、用餐盡量限制在隔離房間內(nèi)，其他人員不進(jìn)入隔離房間。隔離房間內(nèi)活動可不戴口罩，離開隔離房間時要戴口罩。盡量減少與其他家庭成員接觸，必須接觸時保持1米以上距離，規(guī)范佩戴醫(yī)用外科口罩。如居家隔離醫(yī)學(xué)觀察者為哺乳期母親，在做好個人防護(hù)的基礎(chǔ)上可繼續(xù)母乳喂養(yǎng)嬰兒。
居家工作生活，怎么科學(xué)消毒？
（1）室內(nèi)空氣。首選自然通風(fēng)，空氣質(zhì)量差或無良好通風(fēng)條件時，可采取機(jī)械通風(fēng)方式。建議每日上下午各通風(fēng)1次，每次30分鐘。也可采取紫外燈照射的方式對室內(nèi)進(jìn)行消毒，建議每日消毒1～2次，每次30分鐘。
（2）一般物體表面。加強(qiáng)濕式（水或洗滌劑）擦拭清潔。門把手、樓梯扶手、電梯按鈕、床頭柜、床架等頻繁接觸的物體表面及衛(wèi)生間物體表面等，可使用250毫克/升的含氯消毒劑或1000毫克/升的季銨鹽消毒劑擦拭消毒，作用20分鐘后再用清水擦拭，建議每日1～2次。
（3）公共場所。做好室內(nèi)地面、走廊、樓梯等的濕式清潔消毒。建議用清水或洗滌劑每日拖擦室內(nèi)地面1～2次。拖擦完后，用500毫克/升的含氯消毒液浸泡拖布或抹布20分鐘，清水洗凈后放在室外晾曬。
居家隔離期間，防范氣溶膠傳播有哪些好辦法？
一是開窗通風(fēng)，保持空氣流通。每日上下午至少各一次；
二是下水管道、煙道防護(hù)。如下水管道過于干燥或沒有回水彎，可能造成氣溶膠隨氣流沿管路播散，因此，保證回水彎存水是一個有效手段；座便器沖水時要先蓋上馬桶蓋，避免氣溶膠飛濺至馬桶外；做飯開抽油煙機(jī)要及時開窗通風(fēng)，避免煙道氣流串流（排煙道如有止回閥，則可以不必開窗）；
三是勤打掃。每天對家里進(jìn)行一次濕式清掃，必要時可進(jìn)行消毒，尤其是衛(wèi)生間和廚房；
四是養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。要勤洗手、少聚集，噴嚏及咳嗽時遮住口鼻，尤其是在人員密集的室內(nèi)空間，要堅(jiān)持戴口罩、常通風(fēng)、保持安全距離等自我防護(hù)措施，減少傳播風(fēng)險。
居家工作生活期間，如果生病不能去醫(yī)院，網(wǎng)上問診有哪些渠道？
可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式，不出家門就能及時就醫(yī)，從而降低交叉感染風(fēng)險。疫情期間，全國各地不少公立醫(yī)院開通線上問診通道，可以通過登陸線上問診平臺實(shí)現(xiàn)就診。此外，利用好互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢平臺，例如人民好醫(yī)生APP視頻咨詢（24小時在線）；京東健康A(chǔ)PP在線問醫(yī)生，30秒接診；平安健康A(chǔ)PP快速問診，60秒接診；好大夫APP快速問醫(yī)生，3分鐘內(nèi)接診。
如何正確看待奧密克戎變異株？
國際和國內(nèi)監(jiān)測數(shù)據(jù)證實(shí)，奧密克戎變異株及其進(jìn)化分支的致病力和毒力相比原始株和德爾塔等變異株明顯減弱。
（1）從臨床觀察來看，奧密克戎傳播性較強(qiáng)，主要以上呼吸道癥狀為主，很多人甚至沒有高熱癥狀。
（2）與2009年全球流感流行時期相比，奧密克戎變異株導(dǎo)致肺炎或者重癥、危重癥的比例相對較低。
不同級別新冠患者有哪些癥狀？
目前臨床對新冠患者有明確的分級標(biāo)準(zhǔn)，從輕到重分為：無癥狀感染者、輕型患者、普通型患者、重型患者、危重患者5個級別。
無癥狀感染者：核酸檢測陽性，但沒有呼吸道癥狀，沒有發(fā)熱，沒有咳嗽，沒有咽干咽痛也沒有肺炎，即沒有自我感受到的明顯不適。
輕型患者：核酸檢測陽性，有發(fā)燒、咽干咽痛，有咳嗽，甚至有頭痛、肌肉酸痛，但肺部CT沒有肺炎表現(xiàn)。
普通型患者：是指在輕型患者的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了明顯的肺炎的表現(xiàn)，經(jīng)醫(yī)生診斷，肺炎是由新冠病毒感染引起的。
重型患者：普通型患者在治療后仍得不到緩解，肺炎進(jìn)行性加重，出現(xiàn)呼吸頻率加快、血氧降低等呼吸衰竭表現(xiàn)，胸部CT顯示肺炎快速進(jìn)展。
危重型患者：是指病情進(jìn)一步加重，需要呼吸機(jī)支持，或者出現(xiàn)休克、需要ICU支持的器官衰竭等情況。
如何接收快遞？如何正確對快遞進(jìn)行消毒？
（1）通過無接觸方式收取快遞。盡量戶外拆包裝，拆下的內(nèi)外包裝及時丟棄。戴好口罩和手套，拆完后對接觸臺面進(jìn)行擦拭消毒。收取和拆包的過程中避免用手觸摸眼、口、鼻。
（2）物品外包裝和內(nèi)包裝可使用消毒液噴灑或消毒濕巾擦拭消毒，噴灑消毒以包裝可見濕潤或消毒液掛珠為宜，消毒后放置10-30分鐘再接觸。
（3）如果不急需，可將包裝打開后放置陽臺等通風(fēng)處。處理完后，及時用“肥皂/洗手液+流動水”清潔洗手。7.外賣、團(tuán)購的食品，該如何正確消毒？答：一般而言，可以對采購的果蔬外包裝進(jìn)行消毒。但不建議使用化學(xué)消毒劑（如最常用的消毒劑之一75%乙醇），對蔬果本身消毒，這樣可能會帶來食品安全隱患，也會影響口感。
乘坐公交、地鐵等公共交通時，如何做好個人防護(hù)？
（1）出現(xiàn)發(fā)熱、咽痛、干咳等癥狀的人員，應(yīng)避免乘坐公共交通工具；
（2）合理安排時間和路徑，盡量避開乘車高峰，有序上下，不擁擠；
（3）全程規(guī)范佩戴口罩，確保同時遮蓋口鼻和下巴并壓實(shí)鼻夾，打噴嚏、咳嗽時不要摘下口罩；
（4）減少與他人交談，不喝水、不進(jìn)食，盡量保持安全距離；
（5）盡量少接觸座位、扶手、車門、扶桿等公共設(shè)施；避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，到達(dá)目的地后及時洗手。
